“您好,請接受人身檢查,女士,請問是您自己帶孩子出行嗎?”在日常安全檢查工作中經常出現女性旅客獨自懷抱嬰兒乘機的情況。因為獨自懷抱嬰兒乘機,肯定有很多不便,不僅要照顧嬰兒,還要手提大包小包的行李,為方便安檢工作還要穿脫外套、拿取規定的物品,一時間會忙得手忙腳亂。
安檢員發現此情況后,本著“真情服務”的工作理念,在按照工作程序和規章要求檢查完嬰兒后,便主動充當起了臨時看護員的角色,通過懷抱逗引,讓嬰兒消除對陌生環境的恐慌感,使帶嬰兒的旅客可以從容的進行安檢,安心的拿取行李,更能保證復雜環境中嬰兒的人身安全。安檢完畢后,如果該名旅客的航班正在催促登機,安檢員還會主動幫助帶嬰兒的旅客收拾行李物品,并將旅客引導至登機口。
前進一小步,服務一大步,老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。濟寧曲阜機場安檢護衛部一直提倡文明執勤、真情服務,在認真履行安全檢查職責的同時對旅客多一些幫助與耐心,多一些微笑和理解,把真情服務的理念貫徹到底、貫穿始終,讓旅客能夠感受到濟寧曲阜機場安檢護衛部的真誠、真心、真意。
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