疫情就是命令，防控就是責任。自新冠肺炎戰“疫”打響以來，旅客服務部客服中心積極響應、迅速行動，一直沖在防疫抗疫前線，在做好本職工作的同時，積極配合候機樓各崗位做好防疫工作。

一是積極配合疫情防控小組做好出港、到港旅客的體溫檢測工作，發現問題及時上報，及時解決；二是加大候機樓內消毒頻率，每日對各崗位進行四次以上全面消毒；三是值機與配載加強溝通協調，根據疫情防控需要，按照各航空公司的具體要求，合理安排航班旅客座位，確保飛機配載平衡在安全范圍內，同時滿足不同旅客的座位要求；四是在辦理值機、登機時，為避免旅客近距離接觸，不間斷提示旅客保持1.5米到2米的安全距離。

疫情還未結束，客服中心將繼續努力，盡己所能與濟寧民航全體人員并肩戰斗，全力保障每一架航班的安全起落，打贏疫情防控阻擊戰。