近日，一通飽含感激之情的感謝電話打進了濟寧曲阜機場服務熱線。

    據了解，8月11日，由哈爾濱經停濟寧飛往上海的FM9174航班由于受臺風“利奇馬”的影響取消，原本打算從上海飛往北京的馮女士后續行程受航班取消影響,無法按照原計劃進行，焦急萬分的馮女士將這一情況告訴了當日值機員孫希娜，孫希娜耐心了解情況后，馬上對相關信息進行了核實，第一時間聯系航空公司和中航信進行溝通協調，經過多方協調并征得馮女士本人同意后，最終決定將馮女士當日行程改為由濟寧直接飛往北京，最大限度地挽救了馮女士的損失。

    電話中，馮女士的情緒非常激動，她告訴工作人員，第二天在北京有急事需要處理，多虧了機場工作人員的耐心幫助，才讓她的行程沒有耽擱，并對孫希娜的業務水平給予了高度贊揚和充分肯定，馮女士再三拜托工作人員一定幫她轉達感謝之情。

    值機員孫希娜說：“作為一名值機員，一名濟寧民航人，竭盡所能為旅客提供滿意服務是我們的工作職責，我們會一直堅守在平凡崗位上，為提升濟寧民航服務品質，提高旅客出行滿意度而不懈努力”。