為進一步規范執勤標準，踐行“真情服務”理念，提升安檢服務質量，切實做到“真誠、用心、專業”的服務標準。安檢護衛部近期組織開展了規范文明執勤專項活動。

    活動期間，安檢現場各崗位結合自身實際情況，通過自查和研討等形式深刻剖析各服務環節存在的服務短板，并有針對性提出了應對措施。驗證檢查員微笑面對每一位過檢旅客，雙手遞接證件、登機牌。同時，通過使用文明服務用語提醒檢查的注意事項，讓旅客感受到真誠的服務。人身檢查員用“L”型手勢引導旅客有序接受人身檢查，對老、弱、病、殘、孕等特殊旅客主動進行360°檢查，從細節入手，使旅客真切體會到溫暖和用心。開包檢查時，個別旅客對物品攜帶的相關規定存在疑問，安檢護衛部將常見相關物品檢查規定制定成冊放置在崗位處，方便開包檢查員在旅客有疑問時為其查閱和解答。

    通過此次專項活動，使旅檢各崗位人員對真情服務有了更深刻的理解和認識，并將此次活動中探討出的改善措施落實到了具體崗位操作中。今后，安檢護衛部將建立長期的服務規范運行機制，切實做到安全服務兩手抓，全力打造更溫馨、更細致、更專業的安檢隊伍。