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    披星戴月爭朝夕,十面霾伏勇向前

    發布時間:2017/1/10 瀏覽次數: 信息來源:濟寧曲阜機場

        2017年,新年伊始,一場大范圍的霧霾天氣突然襲擊了華北南部、華東中北部等大部分地區。1月2日開始,在霧霾的籠罩下,濟寧曲阜機場成為了人間“仙境”;灰蒙蒙的霧霾中,停機坪和跑道一片寂靜,飛機龐大的白色身軀,早已與霧霾融為一體。能見度過低,飛機無法正常起降,大批旅客因航班延誤或取消滯留機場。

        霧霾茫茫,歸途跌宕,許多旅客因霧霾天氣的阻隔,2017年12日至4日,濟寧曲阜機場執行航班16架次,補班2架次,取消28架次。面對如此惡劣的天氣情況,機場一號值班領導迅速深入一線,靠前指揮,召集各保障部門通報航班延誤情況,安排部署航班延誤處置工作,機場調度中心啟動大面積航班延誤應急預案,及時協調交運集團安排旅客班車,行政值班協調各部門聯動配合,旅客服務部立即采取應急處置措施通知各班隊做好準備工作,安排工作人員到市區班車發車點對旅客做好解釋工作,各崗位人員積極響應,沉著應對?头行脑趰弳T工自上而下保持良好的信息溝通,時時公布航班信息,讓旅客知曉航班現狀、具體起飛時間及后續安排,航務部、運保部,安保部等一線保障部門干部員工堅守崗位、任勞任怨,確保航班運行安全平穩。

        根據交通運輸部令2016年第56號,從2017年1月1日開始實施的《航班正常管理規定》,由于天氣原因、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司的原因,造成延誤或者取消,航空公司協助旅客安排餐食和住宿,但是費用由旅客自理,因此,機場通過各種方式對新規進行了宣傳,并積極協調駐機場商鋪和酒店對旅客執行最低折扣。客服中心的工作人員耐心仔細地解答旅客的各種問題,及時幫助旅客做好退改簽工作協助安排旅客食宿,最大限度地減少延誤航班對旅客出行造成的影響,有效防止了旅客群體性事件的發生。從始至終,機場的全體干部職工始終站在旅客的角度上,真誠、真心地服務旅客。

        披星戴月爭朝夕,十面霾伏勇向前。霧霾來襲,霾不住的是我們迎難而上、無私奉獻的精神;霧霾散盡,留下的是關愛旅客、真情服務的風尚!帮w行安全、廉政安全、真誠服務”是使命,為旅客提供安全、真誠的服務是濟寧民航人永遠不懈的追求!

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