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為確保春運工作安全有序開展,濟寧機場提前謀劃,周密部署,制定了《濟寧曲阜機場有限公司2016年春運保障方案》,成立了春運工作領導小組,召開專題會議進行安排部署,各級領導嚴格執行24小時值班制度,確保機場地面保障工作協調統一和整體運行順暢。
在安全方面組織機場各部門、駐場單位進行節前自查、及時排除隱患,確保設施設備完好有效,完善應急預案,增派巡視崗位,對安檢通道強化動態管理和流程優化,及時增開安檢通道,杜絕旅客排長隊現象,特別加強了在檢查工作中的耐心解釋工作,確保旅客有序、順暢過檢;嚴格安全措施,嚴禁“三品”(易燃、易爆、危險品)及各種違禁物品帶上飛機,抓好措施落實,確保航空運輸安全。期間,共檢查旅客約14835人次,行李約 43197 件。
圍繞“真情服務”,濟寧機場創新服務特色,開展各項優質服務活動。加強現場巡視、引導,全面落實“首問負責制”,優化服務流程、增開值機主任柜臺,有效緩解旅客聚集;成立青年文明號服務隊,對老弱病殘等特殊旅客一條龍陪伴服務;開展為旅客“送春聯、送祝!钡纫幌盗刑厣顒。
環境秩序方面,確保為旅客提供舒適溫馨的乘機環境,在候機樓張貼門聯、福貼等春節特色飾品,在候機樓一、二層LED顯示屏播放春節宣傳片!
春運期間正值霧霾冰雪等復雜天氣高發期,為有效應對航班延誤問題,濟寧機場及時啟動航班延誤處置預案,加派人力,耐心做好航班延誤的解釋工作,安撫旅客情緒;除夕、初一、初三,因煙臺天氣濟寧至煙臺航段G52643/2644三次取消航班,機場公司自派和聯系車輛將旅客送往目的地或濟南高鐵站,有效化解了天氣原因致使旅客滯留帶來的不利影響,讓旅客順利回家過年。
此外,春運期間濟寧機場好人好事也不斷涌現,共收到拾金不昧、帶病上崗、自愿服務等十余起,獲得旅客和社會各界的廣泛贊譽。
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