為進一步做好復航前業務培訓工作，確保班組成員能夠以飽滿的熱情和熟練的技能投入復航后的工作，旅客服務部馨悅班組制定詳細的培訓計劃，自8月17日開始，由班組成員根據自身特長組織開展業務技能培訓。

培訓工作分為理論和實操兩部分，培訓內容包含了客服中心服務手冊、民航服務用語、機坪運行安全基礎知識、崗位實際操作以及疫情期間航班保障要點等各個方面。培訓過程中，每日的班組教員通過手冊及文件宣講等形式與班組成員進行交流互動，通過現場模擬辦理值機手續、引導旅客等方式，增強班組成員的情景感，

月底前，馨悅班組還將按照前期計劃，持續開展各項業務培訓，加強員工的基礎業務能力和應急處置能力，提升旅客乘機滿意度，打造班組服務品牌。