復航在即，為提升員工業務能力，增強安全服務意識，確保順利復航，旅客服務部組織全員開展了一線崗位工作人員業務考核。

    旅客服務部嚴抓考核紀律，嚴格落實各班隊各崗位復航考核工作，分三個班隊的不同崗位進行考核工作�？头�中心對服務禮儀、特情處置融合到崗位實操進行考核，重點考核旅客服務基本技能以及各崗位業務知識和業務技能；急救中心立足常態化疫情防控的實際工作，從本專業的醫療知識延伸到疫情防控政策、流程和應急處置，進行全面本職業務考核；貨運中心重點  考核機坪航班安全保障和航空貨物安全收運的規章制度、流程標準，突出安全思想和操作流程的考核。
    考核前，旅客服務部對全員的資質進行了排查�？己诉^程中，客服中心、急救中心、貨運中心全體一線員工從理論到實踐、從業務到實操、從培訓學習到實際工作，聯系行業標準、聯系實際、對接工作，通過了復航復工安全教育和理論實操考核，確保旅客服務部所有員工完全達到復航復工的要求。

    通過嚴格的崗位考核、扎實的崗位“喚醒”，實現從“暫停鍵”到“重啟鍵”的安全平穩有序過渡，杜絕了員工長期待崗、崗位實操生疏的問題，提高了員工業務能力，為旅客服務部安全服務保障工作開展奠定了堅實基礎。