為了進一步提高值機柜臺工作效率，規范合理使用航空公司智能化系統，提高服務標準。近日，旅客服務部客服中心開展值機柜臺線上逾重收費業務培訓活動。

此次培訓特別邀請了中聯航專業技術人員在線指導培訓學習，對線上逾重收費進行系統操作。本次培訓采取線上講解和親身示范同步進行學習，培訓中，我們根據現場航班保障需注意的相關問題進行了詳細的講解，同時通過實際案例進行了現場模擬操作，使參訓成員進一步熟悉現場逾重收費的標準。培訓結束時，參訓成員還就實際工作中曾遇到的困難和問題進行了交流發言，相互傳授經驗做法，隨后，參訓成員用自己的手機根據示范和講解，繼續練習線上逾重操作和學習。

通過培訓和交流，客服中心參訓人員熟練掌握了中聯航線上逾重收費使用方法，提高了實踐操作和業務水平，使客服中心的服務能力再上一個新臺階。