近日，濟寧機場監督管理熱線接到一通長達6分鐘的電話，旅客王先生在電話中對濟寧機場旅客服務部員工楊振寰進行了感謝。這個長達6分鐘的感謝電話背后，又發生了怎樣的故事呢？

12月24日，王先生和朋友乘坐cz3986航班由濟寧前往廣州，由于不是自己訂票，無法及時接收到航班信息，到達機場后才得知航班取消的消息，次日還有由廣州飛往�？诘穆摮毯桨�，本人無法直接改簽，十分著急。此時臻情志愿者及時提供幫助，電話聯系南方航空客服幫旅客改簽航班，卻得知訂票身份信息有誤，無法直接改簽。情況緊急，臻情志愿者先幫助旅客聯系南方航空公司為旅客修改正確身份信息，又根據電話要求將相關信息發到南方航空公眾號進行改簽操作，前后用了一個多小時時間，終于成功幫助旅客改簽到當日下午去廣州的航班，沒有耽誤王先生和朋友乘坐次日的聯程航班。王先生在電話中表示，向濟寧機場臻情志愿者高度的責任心和認真敬業的態度致以崇高的敬意，并向工作人員表示衷心的感謝。

其實，在濟寧機場旅客服務部此類感謝信不勝枚舉，隨著“儒韻濟寧 和悅出行”服務品牌的開展，我們在服務措施、服務環境、服務質量上不斷提升，形成了上下聯動、相互配合的良好氛圍。這些感謝信將激勵著我們持續深入的做好服務工作，以“至臻至善、情禮綿綿”的服務理念亮化機場形象。