近日,濟寧曲阜機場旅客服務部舉辦了一場“讀國學,提素養”的活動,旨在提升廣大員工文化素養,以便給旅客提供更好的服務。
本次活動主要為大家分享了《五經》,讓大家深切感受國學經典,國學文化,大家提前查閱,人人輪流朗讀,現場氣氛活躍,大家互相配合,做到了人人學,人人講,不僅鍛煉了員工口才,也使得一些比較靦腆的員工得到了展示。在本次學習國學之際,同時還進行了禮儀培訓,現場展示禮儀要點,做到了學以致用,從而整體提高了機場的服務素養。
今后,旅客服務部將繼續堅持以“真情服務”理念為引領,加強現場一線員工服務意識、服務技巧及業務技能培訓。協調各部門做好“精細化、形象化、標準化、差異化”服務,構建環環相扣、緊密相連的服務體系,為踐行真情服務打牢基礎。做到人人有責,從小事出發,為機場更美好明天發展貢獻自己微薄的力量。讓旅客們感受到濟寧曲阜機場的“儒韻濟寧 和悅出行”新服務。
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