隨著暑假的來臨,客流量不斷攀升,濟寧曲阜機場也迎來了“無陪兒童”出行的高峰。清荷班組為進一步細化服務,更好地保障無陪兒童,讓家長放心,讓孩子舒心,制定了一系列的暖心服務。
首先在現場保障環節,乘機當日父母或監護人陪同無陪兒童至候機樓清荷服務站,工作人員一對一協助家長辦理相關手續,然后邀請家長建立一個專屬孩子的微信群,可以告知家長孩子在候機樓的情況,同時也會告知航班最新動態。為兒童穿戴專屬黃馬甲,醒目的標識便于工作人員識別與照顧。
在登機口,工作人員會把無陪兒童安排在機場頭等艙休息室全程照看,減少無陪兒童與人群接觸、增強無陪兒童防護。登機時,工作人員帶領無陪兒童登機并與乘務員做好交接。航班起飛后,工作人員會第一時間拍照發到家長群,讓家長放心。
最后溫馨提示:無陪兒童服務需由監護人撥打所乘坐航空公司官方電話提出申請,經航司受理同意即申辦成功。憑身份證、戶口簿、護照等有效身份證件到機場辦理乘機手續。濟寧曲阜機場清荷班組推出“安心飛”品牌服務,專門為無陪、輪椅等特殊旅客提供一站式服務。
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