為更好地優化候機樓環境,持續提升服務質量,濟寧機場客服中心在八月份開展了“服務提升專項行動”。
隨著活動的深入推進,客服中心從小事做起,從細節著手,為旅客更換候機樓大廳內的座椅背套;更換候機樓垃圾桶,并標注了專業標識,引導旅客進行垃圾分類;在候機樓設置閱讀區域,增添了綠色植物點綴環境;在“清荷”服務站為旅客提供免費口罩;在洗手間內將傳統洗手液和肥皂更換成感應手消。物品雖小,事件雖小,但一樁樁一件件都是旅客服務部貼心、暖心、愛心的行動體現。
下一步旅客服務部將持續提升服務質量,以更加細致的服務對待旅客,以更加耐心的服務贏得信任,以更加細心的服務鑄就品質,為旅客提供更加溫馨、舒適、便利的候機環境。
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