客服中心自開展服務質量提升行動以來，陸續收到了多封表揚信，還收到一封外國旅客寫的感謝信。

客服中心全體員工始終秉持真情服務的理念，在面對旅客的訴求時，都盡可能地為其提供幫助。尤其是分散在候機樓內的“紅馬甲”，就成了移動的服務站，旅客隨時隨地都可以得到幫助。當旅客因機票改簽后信息出現錯誤無法值機時；當旅客落地后需要換乘火車但對地理環境不熟悉而不知所措時；當外國旅客因為語言不通健康碼無法成功申請時，候機樓內的“紅馬甲”就會及時出現，第一時間主動上前溝通，在有限的時間內為旅客快速解決問題，獲得了旅客的一致好評。

這一封封的表揚信不僅是對紅馬甲們認真、熱情工作的認可，同時也時刻提醒我們不斷提升自己的服務水平，用實際行動打造“儒韻濟寧 和悅出行”服務品牌。