近日，客服中心清荷班組全體員工的優質服務得到旅客贊賞，一面繡著“拾金不昧品德高，樹立社會新榜樣”字樣的錦旗被送至問詢臺處。

據了解，2021年9月17日上午10時問詢臺接到旅客電話，詢問是否撿到一把保時捷車鑰匙，旅客比較著急，該鑰匙價值約一萬余元，問詢臺工作人員接到電話后查閱臺賬并沒有發現類似物品登記，迅速在工作群里發布遺失通知，并打電話通知各崗位立即展開尋找，經過多輪查找后，終于在頭等艙沙發的夾層里找到了這把遺失的車鑰匙。問詢臺工作人員第一時間聯系車主王先生，并將車鑰匙通過快遞寄出。對此，王先生十分感動，對工作人員認真負責的態度給予高度評價，并于近日送來錦旗表示感謝。

在今后的工作中，客服中心清荷班組將以此為動力，繼續發揮團隊的力量，把“真情服務”理念內化于心、外化于行，努力為旅客提供更加貼心、更加優質的服務。