手機給我們的生活帶來了極大的便利，手機一旦遺失，無論在生活還是工作上，都會處處受阻。10月16日下午，客服中心員工郭中慶在對旅客辦票大廳進行例行巡查時，發現旅客座椅上有一部手機。郭中慶立即詢問哪位旅客遺失了手機，多次無人認領后迅速廣播失物招領，依然無人認領。于是將情況向領導匯報后，手機暫存問詢臺。

丟失手機的旅客回到家中發現手機不在，而手機里存放有非常重要的工作資料。四處尋找無果后旅客抱著僥幸心理撥打機場服務電話。在得知手機已經被工作人員撿到并妥善保管瞬間如釋重負，最終手機完好的交付旅客手中。幾日后這位旅客為了感謝機場問詢臺員工郭中慶同志拾金不昧的高尚品德和專業的職業素養，專門定制了一面錦旗送到機場并合影留念。

旅客的錦旗，是對旅客服務工作的肯定和褒獎，是辛勤工作最好的回報，濟寧機場客服中心將更加努力的做好本職工作，為旅客提供更加優質的服務。