近期,客服中心頻頻傳來捷報,問詢臺又收到一面“助人為樂品德高,愛心奉獻傳佳話”的錦旗,這是旅客服務部客服中心員工踐行“真情服務”的又一個成果。
近日,工作人員巡視時發現一位旅客滿頭大汗的卷縮在座椅上,旅客臉色蒼白。工作人員立即上前詢問旅客情況并撥打急救中心電話,急救中心大夫到達后,詢問了情況,為旅客做了簡單檢查后,診斷旅客是由于肚子不舒服,導致的嚴重脫水,工作人員為旅客準備了熱水和雞蛋幫助旅客盡快恢復體力,并一直照顧旅客,直到旅客恢復體力登機,旅客馬先生登機前對工作人員表達了感謝:“你們熱情的服務給我留下了深刻的印象,令我十分感動,謝謝你們!
馬先生為表達感激之情,特意為客服中心送來了錦旗,這是對濟寧機場服務的認可,也是對一直以來“想旅客之所想,急旅客之所急“的集中回饋,客服中心將繼續以實際行動詮釋真情服務,主動為旅客排憂解難,用貼心、舒心、順心的服務保障旅客的每一次出行。
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