近期，客服中心頻頻傳來捷報，問詢臺又收到一面“助人為樂品德高，愛心奉獻傳佳話”的錦旗，這是旅客服務部客服中心員工踐行“真情服務”的又一個成果。

近日，工作人員巡視時發現一位旅客滿頭大汗的卷縮在座椅上，旅客臉色蒼白。工作人員立即上前詢問旅客情況并撥打急救中心電話，急救中心大夫到達后，詢問了情況，為旅客做了簡單檢查后，診斷旅客是由于肚子不舒服，導致的嚴重脫水，工作人員為旅客準備了熱水和雞蛋幫助旅客盡快恢復體力，并一直照顧旅客，直到旅客恢復體力登機，旅客馬先生登機前對工作人員表達了感謝：“你們熱情的服務給我留下了深刻的印象，令我十分感動，謝謝你們�！�

馬先生為表達感激之情，特意為客服中心送來了錦旗，這是對濟寧機場服務的認可，也是對一直以來“想旅客之所想，急旅客之所急“的集中回饋，客服中心將繼續以實際行動詮釋真情服務，主動為旅客排憂解難，用貼心、舒心、順心的服務保障旅客的每一次出行。