濟寧曲阜機場客服中心馨悅班組持續開展“無憂暢行”服務，為無陪老人、兒童、特殊旅客提供一站式引導服務，關注旅客需求，注重服務細節，真正做到急旅客所急、想旅客所想。

近日，七十八歲的周爺爺獨自乘坐航班抵達濟寧機場，周爺爺家人為其提前辦理了“無陪老人”服務，飛機落地后登機口工作人員將老人從飛機上引導下來，工作人員注意到老人行動有些吃力，立即準備了輪椅供老人使用。在出口處，老人家不會使用智能手機，工作人員耐心協助老人填報防疫信息，全程陪同等待，直至交給前來接機的家人，老人說：“還是回家好，這服務，真是到家了”。

客服中心各班組始終秉承真情服務理念，多走一步、多笑一下、多問一句，主動發現旅客需求，熱情、真誠地對待每一位旅客，深入踐行真情服務，積極推進人文機場建設。