2023年是濟寧機場班組提升年，為進一步深化“三基”建設，打造特色班組，旅客服務部馨悅班組從實際出發，以點帶面積極推動班組建設，開展各項培訓、演練、活動等。

按照年度培訓計劃，近期馨悅班組相繼開展了特殊旅客服務、異常行為識別、航空公司差異化等培訓，并于每日早班會進行相關業務提問，營造比學趕超的學習氛圍；并通過師帶徒、老帶新、理論結合實操的方式，形成了和諧互助的“傳幫帶”氛圍；定期組織全員對近期的特殊情況進行討論，開展案例分析，查找薄弱環節，鞏固業務知識，提升服務品質。  

下一步，馨悅班組將持續推進“一崗多能”工作計劃落實，提升組員業務技能，抓好培訓工作，扎實基本功，踐行“真情服務”理念，做好日常服務保障，創服務優良、業務精湛的特色班組，帶動班組爭先樹優，打造一支高水平的標桿班組。