8月16日,民航山東轄區“服務助力行業恢復”主題活動推進會在濟寧召開,民航山東安全監督管理局副局長于蒼建出席會議并講話,濟寧市人民政府副市長劉東波致辭。
劉東波首先代表濟寧市政府對各位領導的到來表示誠摯的歡迎,對長期以來關心支持濟寧經濟社會和民航事業發展的監管局、空管分局、各航司及兄弟機場表示衷心的感謝。劉東波在致辭中指出,濟寧市委市政府高度重視民航事業發展,集聚資源要素,強力攻堅克難,推動濟寧民航事業實現了從無到有、由小到大的跨躍式發展。濟寧機場通航北京、上海、廣州、深圳、成都等28個國內重要城市,成為濟寧乃至整個魯西南地區對外交流的重要樞紐和窗口。
劉東波表示,多年來,濟寧機場堅持守正創新,大力發展航線建設,優化航線網絡布局,先后以服務質量標準建設年、服務規劃實施年、服務質量助力行業恢復年為契機,建立健全覆蓋旅客服務全過程、全細節的服務質量管理體系,不斷優化服務環境、創新服務舉措、提高運行效率,全力打造了“儒韻濟寧、和悅出行”服務品牌,持續推動服務質量提檔升級。
于蒼建在講話中指出,濟寧是儒家文化的發源地,濟寧機場一直立足實際,堅持以儒韻文化為引領,將優秀傳統文化中的“仁義禮智信”融入到民航服務工作中,機場還以新機場建設為契機,突出了“智慧機場”建設,構建信息樞紐,超前規劃了濟寧大安機場“濟享儒意”的服務品牌體系,我們十分期待濟寧大安機場的“智慧機場”早日投用,為旅客提供全流程、多元化、個性化和高品質的航空服務。
于蒼建指出,各民航單位高度重視開展“服務助力行業恢復”主題活動,服務質量體系建設有序推進,“我為群眾辦實事”多項舉措取得實效,服務品牌建設成效顯現。下步,各單位要繼續抓好航班正常工作,持續關注旅客投訴處理,進一步梳理地面服務工作的合法合規性,落實好交通強國建設中的民航要求,努力實現“人享其行、物優其流”。
會上,山航、山東轄區各機場分別匯報服務工作開展情況,民航山東監管局對下步工作進行安排部署。會后,與會人員赴濟寧大安機場,現場觀摩大安機場自助值機、托運、安檢等一證通行設備及服務禮儀展示。
民航山東安全監督管理局、民航山東空管分局、山東航空公司、濟寧市政府、濟寧市交通運輸局、濟寧市民航事業發展中心、山東轄區各機場等單位相關負責同志參加會議。
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