服務質量是機場發展的核心競爭力,為落實好“真情服務”理念要求,自2月份開始,濟寧曲阜機場全面組織開展“服務質量提升行動月”活動,將每一位旅客的所需、所盼、所想作為服務工作的落腳點,從細節入手,著力打造“至臻至善、情禮綿綿”志愿服務品牌。
“至臻至善”表達著濟寧曲阜機場在提升服務質量方面永不止息、創新超越的進取狀態,以及對服務質量達到更高、更完美境界孜孜不倦的追求!扒槎Y綿綿”表達著濟寧曲阜機場情系旅客,時刻以旅客需求為導向,在服務過程中熱情主動、文明禮貌,以真情和禮節展示“孔孟之鄉、禮儀之邦”的良好形象。
通過服務品牌創的創建,機場將進一步優化旅客服務流程,提升旅客服務標準,將每一位旅客的所需、所盼、所想作為服務工作的落腳點,努力為旅客提供專業化、標準化、精細化的服務,充分展示濟寧曲阜機場窗口形象。
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