8月9日，受臺風“利奇馬”影響，由哈爾濱經停濟寧飛往上海的航班FM9174取消，接到通知后，旅客服務部當日帶班領導第一時間到達現場，針對航班延誤情況現場進行相關工作部署。

    為緩解滯留旅客情緒，旅客服務部通過廣播循環播放航班信息，確保旅客及時了解航班動態，并在值機柜臺、候機大廳、登機口等位置加派業務骨干，對旅客提出的問題進行耐心解釋。

    針對有后續行程的旅客，旅客服務部安排專人協助旅客辦理機票退改簽以及行李提取手續，在相關手續辦理完成后，旅客服務部安排車輛將旅客送至賓館休息，整個過程中工作人員全程陪同，得到了旅客們的一致好評。8月11日09：10該航班的補班航班順利從濟寧曲阜機場起飛。

    據悉，臺風天氣還將持續，旅客服務部將繼續做好大面積航班延誤應急準備工作，時刻保持與航空公司的溝通聯系，確保航班信息及時傳達，做好相互之間的協調配合，想旅客之所想，急旅客之所急，努力為旅客提供貼心、周到的服務，確保旅客在臺風期間安全、舒心、順暢出行。